Immer wieder beobachten wir, dass Betrüger versuchen, das Vertrauen unserer Kundinnen und Kunden auszunutzen. Dabei gehen sie sehr kreativ vor und entwickeln fortlaufend neue Methoden, um an persönliche Daten zu gelangen oder ungewollte Vertragswechsel auszulösen. Umso wichtiger ist es, typische Vorgehensweisen zu kennen und aufmerksam zu bleiben:
Telefonbetrug
Wir stellen fest, dass sich unseriöse Anrufer häufig als Tarifberater ausgeben und besonders günstige Strom- oder Gasverträge versprechen. Diese Angebote erweisen sich in vielen Fällen als Kostenfalle. Durch gezielte Gesprächsführung versuchen die Anrufer, an persönliche Daten zu gelangen und so ohne Wissen der Betroffenen einen Anbieterwechsel einzuleiten.
Unsere Tipps:
Wir empfehlen, am Telefon keine sensiblen Daten wie Zählernummern, Vertrags- oder Bankverbindungen preiszugeben. Lassen Sie sich nicht unter Druck setzen und beenden Sie im Zweifel das Gespräch. Notieren Sie sich bei Bedarf Name, Unternehmen und Telefonnummer des Anrufers. Gerne prüfen wir Angebote gemeinsam mit Ihnen.
Falsche Ableser und Monteure
Auch unangekündigte Haustürbesuche kommen vor. Dabei geben sich Personen teilweise als Mitarbeitende der Stadtwerke Olching aus, um Zugang zu Wohnungen oder Häusern zu erhalten oder Daten zu erfragen.
Unsere Tipps:
Wir bitten Sie, sich immer einen Dienstausweis zeigen zu lassen und diesen sorgfältig zu prüfen. Geben Sie im Zweifel keine Auskünfte und lassen Sie niemanden unkontrolliert eintreten.
E-Mail-Betrug und digitale Vertragsfallen
Auch im Bereich der E-Mail-Kommunikation stellen wir zunehmend betrügerische Aktivitäten fest. Dabei erhalten Kundinnen und Kunden vermeintlich offizielle Vertragsangebote oder Abwerbeschreiben, die auf den ersten Blick seriös wirken.
Unsere Tipps:
Wir empfehlen, keine Links oder Anhänge aus unbekannten oder verdächtigen E-Mails zu öffnen und keine persönlichen Daten einzugeben. Im Zweifel gilt: Bitte kontaktieren Sie uns oder den jeweiligen Anbieter direkt, bevor Sie reagieren.
Gut informiert ist der beste Schutz
Betrüger setzen gezielt auf Überraschung, Zeitdruck und Unsicherheit. Wenn sie aufmerksam bleiben und im Zweifel nachfragen, können sie sich wirksam schützen. Wir stehen Ihnen jederzeit beratend zur Seite und unterstützen Sie dabei, seriöse Angebote von unseriösen Maschen zu unterscheiden.
Wenn Sie unsicher sind, wenden Sie sich bitte an unser Kundencenter – persönlich oder telefonisch unter 08142 – 448 468 0.
Denken Sie daran: Sie können ungewollte Verträge innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Weitere Informationen hierzu finden Sie auch auf der Webseite der Verbraucherzentrale.
